1. 銷售的基本知(zhī)識
2. 做一(yī)名銷售人員(yuán)需要具備哪些知(zhī)識？
3. 做銷售要學的基本知(zhī)識

一(yī)、銷售的基本知(zhī)識

銷售的基本知(zhī)識

銷售的基本知(zhī)識，銷售這份工(gōng)作，看似簡單，但實際也是一(yī)門學問，首先我(wǒ)們對自己的産品要了解，工(gōng)作上要膽大(dà)心小(xiǎo)，以及累積一(yī)些較好的談吐技巧，并要了解客戶心理，接下(xià)來一(yī)起看看銷售的基本知(zhī)識。

銷售的基本知(zhī)識1

一(yī)般做銷售要了解下(xià)面的基本知(zhī)識的，變通一(yī)下(xià)，做那行業務都沒有什麽問題了.

1、銷售的産品可以幫助客戶解決某些問題。

2、銷售的産品可以幫助客戶，滿足什麽樣的需求與期望的。

3、顧客之所以選擇自己的産品，是因爲顧客對所推銷的産品的期望比較高，因此千萬不要讓顧客的期望變成失望。

總結一(yī)句：要銷售産品，是需要了解顧客的需求，了解自己的産品在市場上滿足客戶，銷售就會容易得多了。 當然，也要求銷售員(yuán)具備相應該的銷售技巧才行：如：膽大(dà)、心細、臉皮厚和說服客戶的技巧。

1、對公司、對産品、對自己有信心，一(yī)定要時刻告訴自己：我(wǒ)們的公司是有實力的，我(wǒ)們的産品是有優勢的，我(wǒ)是有能力的，我(wǒ)的形象是讓人信賴的，我(wǒ)是個專家，我(wǒ)是個人物(wù)，我(wǒ)是最棒的。

2、在拜訪客戶之前做充足的準備工(gōng)作。一(yī)定要注意檢查自己：必備的資(zī)料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸擡頭？自己表情是否很放(fàng)松？

3、要有一(yī)種平衡的心态。就正如我(wǒ)們追求心儀的女人，你并不是去(qù)求她給你恩賜，而是讓她不錯過一(yī)個能讓她幸福的男人；同樣，我(wǒ)們面對客戶，一(yī)定要有這種平衡的心态：客戶是重要的，我(wǒ)是同等重要的，我(wǒ)們如果合作，他會爲我(wǒ)帶來業績，而我(wǒ)會給他帶來創造财富的機遇。

一(yī)定要心細

1、在學習中(zhōng)進步。隻有具有廣博的知(zhī)識，你才會具有敏銳地思想。

對公司、對産品、對科技背景、對專業知(zhī)識更是要熟知(zhī)。

2、在會談中(zhōng)要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一(yī)則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的“内涵”。一(yī)個人的眼睛是不無法騙人的。

3、學會傾聽(tīng)。除了正确簡潔地表達自己的觀點外(wài)，更重要的是要學會多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發自内心的意會，交流那種不可言傳的默契。

一(yī)定要學會臉皮厚

1、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時機不成熟；并不是我(wǒ)們的産品不好，而是不适合。

2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一(yī)定會最終成功。

3、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。

4、要正确認識失敗。失敗是成功之母。

5、要多體(tǐ)味成功後的成就感，這将不斷激起你征服的欲望。與天鬥，其樂無窮；與地鬥，其樂無窮；與人鬥，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一(yī)個人的機會。

熟練運用說服客戶的話(huà)術

1、說話(huà)要真誠

2、給客戶一(yī)個購買的理由

3、讓客戶知(zhī)道不隻是他一(yī)個人購買了這款産品

4、熱情的銷售員(yuán)最容易成功

5、不要在客戶面前表現得自以爲是

6、注意傾聽(tīng)客戶的話(huà)，了解客戶的所思所想

7、你能夠給客戶提供什麽樣的服務，請說給客戶聽(tīng)，做給客戶看

8、不要在客戶面前诋毀别人

9、當客戶無意時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓

10、攻心爲上，攻城爲下(xià)

銷售的基本知(zhī)識2

銷售人員(yuán)如何做到自我(wǒ)提升

一(yī)個自我(wǒ)不願提升的銷售業務人員(yuán)得到在的發展的機率是多少，我(wǒ)想一(yī)定不超過百分(fēn)之三，所以說銷售業務人員(yuán)想要發展自己必定要有此“志(zhì)”，并且能夠很好地進行自我(wǒ)提升，經驗得以積累，技能得以提高，心态得以穩定堅韌，具有大(dà)将之風，才能成就大(dà)将之事。下(xià)面我(wǒ)們一(yī)起看看銷售人員(yuán)如何做到自我(wǒ)提升。

知(zhī)難而進。

問題就像是太陽，每天都是新的`，是躲不過去(qù)的，銷售業務人員(yuán)更是如此，所以知(zhī)難而進，就是主動出擊，視問題爲機會，解決問題的過程就是你積累經驗的過程，就是你提高能力的過程，就是你增加資(zī)本的過程，你的上司，你的老闆什麽時期候最需要你，當然是最難的時候，你什麽時候最能表現自己，當然是遇到困難的時候，在銷售過程中(zhōng)知(zhī)難而進，是機會，永遠不是危險！

勤能補拙是良訓，一(yī)分(fēn)辛勞一(yī)分(fēn)材。

一(yī)個勤奮的人，能從小(xiǎo)面包師變成高爾基，從小(xiǎo)學徒工(gōng)變成胡雪岩，一(yī)個懶惰的人能從财神變成窮光蛋，每況必愈下(xià)。銷售業務人員(yuán)每天以忙碌的工(gōng)作爲主，如果你得以清閑，必然失去(qù)很多機會，你自我(wǒ)提升将變成自甘堕落。

功夫不負有心人。

隻要我(wǒ)們下(xià)了功夫，一(yī)定會有回報，這是自然界基本的法則。不要放(fàng)棄，不要後悔，不要怨天尤人。認真做事，細緻而實在，專心研究，那麽成果一(yī)定會喜人的，甚至出其不意的獲得未知(zhī)的成功。不下(xià)功夫，你走馬觀花，三年後的你，五年後的你除了年紀增長，很可能本事未長、職位未長、薪水未長，以三年做爲一(yī)個發展周期來看是不短了，沒有變化就是退化！開(kāi)始吧！努力工(gōng)作！

勉強成習慣，習慣成自然。

不要太放(fàng)松自己，要多難爲難爲自己，這樣遇到别人難爲你的時候，你會認爲是自然的事然，能夠從容面對，必須出現好的結果。一(yī)切好的習慣都來源于強制，而一(yī)切強制都會産生(shēng)負面心理作用，消除負面心理作用是我(wǒ)們必須本人來完成的工(gōng)作。祖逖聞雞起舞如此，宗慶厚事必躬親也如此。

比較優勢中(zhōng)成長。

沒有最好隻有更好，在一(yī)個群體(tǐ)比較中(zhōng)你要不斷的獲取比較優勢，并且強化之。小(xiǎo)沈陽在春節晚會上走紅了，爲什麽，是趙本山的力推不假，那麽趙本山爲什麽力推他，而不是别的什麽弟(dì)子？我(wǒ)想就是因爲比較優勢起到了作用，我(wǒ)們看身邊的人事風起雲湧，物(wù)是人非，哪一(yī)個不是比較優勢的勝利者。所以在團隊中(zhōng)一(yī)定要出色，即使不是全方面的，也要某一(yī)方面突出。

成名要搶早。

少年成名是捷徑，大(dà)器晚成幾人行？要自我(wǒ)提升一(yī)定要搶時間完成，你不但要搶前位的比較優勢，還要搶年齡的前位優勢，政治上如此，商(shāng)業上如此，銷售業務過程中(zhōng)也如此，看着那些年輕的後來居上者，指點江山，你想過沒有，成名要搶早這一(yī)箴言的重要性。

二、做一(yī)名銷售人員(yuán)需要具備哪些知(zhī)識？

房産銷售人員(yuán)應該具備的知(zhī)識：

一(yī)、房地産基本知(zhī)識與相關法規

(一(yī))房地産的基本知(zhī)識 1、房地産價格基本知(zhī)識 2、房地産業的基本知(zhī)識

(二)房地産開(kāi)發 1、房地産開(kāi)發主要程序 2、房地産開(kāi)發投資(zī)成本 (三)房地産市場 1、房地産市場基本知(zhī)識 2、房地産市場供求關系 (四)房地産經營與物(wù)業管理 1、房地産經營的方式 2、物(wù)業管理 (五)與房地産銷售相關的法律法規

二、房屋建築基本知(zhī)識

(一(yī))房屋建築識圖 1、什麽是房屋建築工(gōng)程圖 2、如何讀建築施工(gōng)圖 (二)建築材料概述 1、建築材料基本性質 2、常用建築材料的性能特點 (三)房屋建築構造 1、建築物(wù)的分(fēn)類 2、建築物(wù)的等級 3、建築物(wù)的組成 4、房屋建築中(zhōng)各組成部分(fēn)構件的構造 5、變形縫 6、建築工(gōng)業化

(四)房屋戶型與裝飾裝修 1、住宅套型的類型 2、一(yī)套住宅各功能空間的設計 3、一(yī)套住宅空間組合設計

(五)房屋建築配套設施與環境規劃設計 1、居住區中(zhōng)公共建築的布置 2、居住區中(zhōng)的道路布置 3、居住區中(zhōng)的綠化布置

(六)房屋建築質量與缺陷 (七)商(shāng)品房銷售面積的測算 1、什麽是建築面積 2、商(shāng)品房銷售面積計算

三、房地産銷售管理與基本知(zhī)識技能

(一(yī))房地産權屬管理 1、房地産産權管理的重要性 2、房屋權屬登記的種類和期限

(二)商(shāng)品房銷售的稅費(fèi) 1、商(shāng)品房銷售稅費(fèi) 2、權屬登記的稅費(fèi) (三)房地産銷售管理 1、商(shāng)品房預售的管理 2、商(shāng)品房現售管理

(四)銷售策略研究與賣點确定 1、市場調查，做到“知(zhī)己知(zhī)彼” 2、根據市場調查準确作出樓盤定位

(五)廣告宣傳策劃——買賣雙方相互尋找的過程 1、廣告與廣告決策 2、廣告宣傳策劃

(六)社會消費(fèi)群體(tǐ)分(fēn)析、心理研究與溝通技巧 1、社會消費(fèi)群體(tǐ)細分(fēn)與心理研究 2、銷售中(zhōng)的溝通技巧

(七)付款與貸款方式分(fēn)析 1、付款方式 2、付款方式的比較

(八)合同及協議 1、商(shāng)品房賣買合同 2、前期服務協議 3、業主公約 (九)商(shāng)品房使用指導 1、住宅使用說明書(shū) 2、商(shāng)品住宅質量保證書(shū) (十)職業道德與基本素質 五、房地産銷售案例分(fēn)析

三、做銷售要學的基本知(zhī)識

做銷售要學的基本知(zhī)識

做銷售要學的基本知(zhī)識，對業務員(yuán)來說，銷售學知(zhī)識無疑是必須掌握的，因爲我(wǒ)們無論身處在哪個行業都要對自己行業有所了解，下(xià)面爲大(dà)家整理了做銷售要學的基本知(zhī)識。

做銷售要學的基本知(zhī)識1

一(yī)、掌握産品知(zhī)識

隻有了解了産品才能向客戶準确地介紹産品。不僅要把産品說明書(shū)讀懂，必要的時候還要親身體(tǐ)驗一(yī)下(xià)自己的産品，同時在介紹産品知(zhī)識時把一(yī)些專業術語用大(dà)白(bái)話(huà)的方式講解出來就會更見專家功力了。

作爲英特爾渠道商(shāng)學院的外(wài)聘講師，我(wǒ)從開(kāi)始與英特爾(中(zhōng)國)總部合作，爲其全國渠道商(shāng)授課。記得有一(yī)次，我(wǒ)與商(shāng)學院的另一(yī)個講師聯合講授，前半節課由他負責講芯片的工(gōng)作原理，後半節課由我(wǒ)負責講如何推銷裝有這種功能的芯片産品。

下(xià)半年，雙核的概念已經出來了，課間休息的時候，我(wǒ)問對方的技術經理到底雙核有什麽用處，該技術經理回答說：“尚豐老師，簡單來講，雙核是基于單個半導體(tǐ)的基礎上具有兩個相同的處理器核心。”

我(wǒ)不是學電(diàn)子專業出身，對他的解釋完全沒聽(tīng)懂。此時，英特爾的一(yī)位銷售經理走過來說：“你的那個講法消費(fèi)者是聽(tīng)不懂的，我(wǒ)來爲尚豐老師解釋一(yī)下(xià)，雙核與單核最大(dà)的區别就在于，雙核就如同一(yī)個汽車(chē)裝了兩個發動機，而單核就僅僅裝了一(yī)個。

大(dà)家都明白(bái)，兩個發動機功率更大(dà)，比隻有一(yī)個發動機的要跑得快。這樣，即使你一(yī)邊在bt上下(xià)大(dà)片，一(yī)邊打3d網絡遊戲，畫面一(yī)點都不卡，非常的流暢，這就是雙核的作用。”

這就是“專家型”銷售與普通銷售最大(dà)的區别。同時，除了産品本身，銷售人員(yuán)還必須十分(fēn)熟悉産品的安裝與使用。當客戶對産品認知(zhī)處于陌生(shēng)階段的時候，往往會把事情想象得非常複雜(zá)，這種感覺時常讓客戶放(fàng)棄購買産品的打算。

一(yī)個周末，我(wǒ)陪家人去(qù)家電(diàn)賣場，想采購一(yī)台客廳用的42寸液晶平面彩電(diàn)和一(yī)台餐廳用的19~22寸範圍内的液晶平面彩電(diàn)。賣場裏，各種品牌的家電(diàn)琳琅滿目，陳列整齊，廣告詞醒目而耀眼。

我(wǒ)和家人都看中(zhōng)了一(yī)款42寸某品牌的液晶平面電(diàn)視，就請銷售人員(yuán)介紹産品的性能。銷售人員(yuán)機械地說什麽我(wǒ)們的産品是行業最領先的等等，估計和每個人都是這樣說的，不帶一(yī)絲感情，跟複讀機似的。我(wǒ)問能不能演示一(yī)下(xià)“畫中(zhōng)畫”的效果，銷售人員(yuán)弄了半天也沒弄出來。

然後到了另一(yī)品牌的液晶平面電(diàn)視前，我(wǒ)們就一(yī)款37寸的電(diàn)視機要求對方進行産品介紹。銷售人員(yuán)也是講了幾句套話(huà)。當我(wǒ)進一(yī)步詢問比較詳細的技術參數，比如屏幕分(fēn)辨率、感光度等問題時，銷售人員(yuán)卻一(yī)問三不知(zhī)。

無奈，隻好和家人到另一(yī)個展台，展台的銷售人員(yuán)對着一(yī)款等離(lí)子電(diàn)視對我(wǒ)滔滔不絕地進行套話(huà)宣傳，當我(wǒ)說明要購買液晶平面電(diàn)視時，該銷售人員(yuán)說液晶平面電(diàn)視和等離(lí)子差不多。

無耐，我(wǒ)們又(yòu)離(lí)開(kāi)了。

最後來到一(yī)家某液晶平面電(diàn)視展台，我(wǒ)和家人都看中(zhōng)了兩款42寸的液晶平面電(diàn)視，一(yī)款是42hc系列的，另一(yī)款是42sw系列的，價格一(yī)樣，但功能不一(yī)樣，就請銷售人員(yuán)介紹兩款産品的性能。該銷售人員(yuán)40多歲，非常禮貌客氣，請我(wǒ)們坐下(xià)後，首先介紹了兩款産品各自的優勢，接着介紹了兩款産品的共同點和不同點

hc系列屏幕分(fēn)辨率達到3300萬像素，sw系列屏幕分(fēn)辨率隻能達到660萬像素，差5倍之多。hc款的顯示效果顯著高于sw款。兩款都有pc接口，都有畫中(zhōng)畫，可同時在一(yī)個大(dà)屏幕上顯示十幾個小(xiǎo)屏幕，同時收看等。在聽(tīng)過該銷售人員(yuán)的介紹後，我(wǒ)們最終選擇了其中(zhōng)一(yī)款并成交。

二、了解自身企業的相關知(zhī)識

銷售人員(yuán)其實就是公司的對外(wài)形象大(dà)使。無論公司口号多麽雄壯，隻要銷售人員(yuán)萎靡不振，公司形象就可能無法樹(shù)立，客戶自然很難接受其産品。

幾個月前爲了東芝電(diàn)腦的銷售培訓項目，我(wǒ)專門到北(běi)京的海龍賣場考察it産品的終端零售情況。在路過華旗資(zī)訊的旗艦店(diàn)時，我(wǒ)忽然起了考察一(yī)下(xià)其銷售人員(yuán)銷售水平的念頭。一(yī)位銷售人員(yuán)的話(huà)讓我(wǒ)印象深刻。

他說：“我(wǒ)們的牌子就叫愛國者，爲什麽起這個名字，就是要弘揚我(wǒ)們中(zhōng)華民族的志(zhì)氣，所以我(wǒ)們做每一(yī)款産品都非常用心，我(wǒ)們的産品質量比任何一(yī)家跨國公司都不次。”他的這句話(huà)，讓我(wǒ)對“愛國者”肅然起敬，而且對他關于質量的保證深信不疑，因爲我(wǒ)也是一(yī)名愛國者。

三、熟悉所在行業的知(zhī)識

開(kāi)放(fàng)市場中(zhōng)，每個企業都有競争對手，而客戶購買産品，勢必要貨比三家。作爲銷售人員(yuán)，我(wǒ)們要具有豐富的行業知(zhī)識，解答客戶的疑問，消除客戶的疑慮。

多年前，我(wǒ)曾在某企業任營銷總監。一(yī)次，我(wǒ)與下(xià)級區域經理共同接待了一(yī)位來自東北(běi)的省級大(dà)客戶，他準備在東北(běi)地區獨家經銷我(wǒ)們的産品。對方是有備而來，一(yī)落座就擺出一(yī)副咄咄逼人的架勢：“你們的産品爲什麽售價一(yī)台2萬元，而市場上國産的同類産品才售價8000元?憑什麽說你們的産品節水?比用水洗車(chē)的機器好在哪裏?這麽貴的産品，而且是新的工(gōng)作原理，怎麽才能把它銷售出去(qù)?”

對于他的問題，在我(wǒ)給銷售團隊的培訓中(zhōng)，早已總結出了專業答案，我(wǒ)的區域經理平靜地回答：“産品售價高，第一(yī)在于它非常節水，是市面上最節水的洗車(chē)機，洗一(yī)輛汽車(chē)隻需要一(yī)杯水;

第二在于它的主要零部件全部進口于德國、日本，精密的零部件可以使設備的壽命長達7年，比國産同類設備長兩倍左右。此外(wài)，國家對于下(xià)崗職工(gōng)從事環保産業，有相應的政策和資(zī)金的支持，我(wǒ)們可以請銀行來做貸款項目，讓下(xià)崗職工(gōng)通過分(fēn)期付款購買我(wǒ)們的産品。張老闆，您看還有什麽疑問嗎(ma)?”

在區域經理的回答裏面，不僅包含了對競争對手的分(fēn)析和國家政策的掌控，而且還提出了産品銷售的思路。在正式簽約後，這位客戶一(yī)次性購買了100台機器。

四、了解銷售知(zhī)識

銷售是一(yī)門技能，也是一(yī)門藝術。沒有經過銷售培訓的人，一(yī)般都很難成長爲銷售冠軍。銷售培訓，不僅教給我(wǒ)們如何接觸客戶，如何向客戶做産品展示及說明，如何處理客戶異議，如何促成簽單，而且讓我(wǒ)們學會分(fēn)析不同性格客戶的購買心理和特點，對症下(xià)藥。

除上述4點外(wài)，優秀的銷售人員(yuán)還需要掌握與專業知(zhī)識相關的内容，比如，法律方面的知(zhī)識、财務方面的知(zhī)識，我(wǒ)們還應該在社會學的範圍内，研究人的行爲模式、習慣以及不同年齡反映在性格上的差異。

總之，應努力使自己成爲一(yī)名知(zhī)識全面的銷售人員(yuán)。一(yī)名優秀的銷售人員(yuán)是“琴棋書(shū)畫劍，詩歌茶酒花”樣樣精通的。因爲知(zhī)識的豐富性不僅是“銷售專家”的體(tǐ)現，更是銷售人員(yuán)個人魅力的展示。

我(wǒ)公司的一(yī)名員(yuán)工(gōng)曾與我(wǒ)聊起過，她之所以能夠成爲銷售冠軍的原因就是“使用知(zhī)識的力量”，後期我(wǒ)了解到，每次在客戶面前她所展示的系統、全面的知(zhī)識對客戶的觸動很大(dà)。在這裏把她的“五對”原則分(fēn)享給大(dà)家。

1、對于沒有需求的客戶，交流時不要談功能細節，要更多地幫助其建立對銷售個人的信任。

2、對關注産品細節的客戶，主動談産品的設計理念，讓客戶感覺到高度。

3、對關注理念的客戶，主動談産品操作，讓客戶感覺理念在細節層面上的落實價值。

4、對關注技術的客戶，主動談服務，讓客戶意識到雙方的合作并非簡單的技術決定模式，後期的維護與配件供應也很重要。

5、對關注服務的客戶，主動談技術，讓客戶意識到沒有良好的技術基礎保障，僅僅空談服務實施是沒有用的。

在給深圳一(yī)家工(gōng)業品公司做營銷咨詢時，這家公司的老總給我(wǒ)留下(xià)了“有品位、有内涵”的良好印象。爲什麽呢?原因是他在歡迎我(wǒ)的宴席上，熱情地給我(wǒ)介紹每一(yī)道地方菜式的曆史緣由、烹饪方法、火(huǒ)候掌握。

他的介紹引人入勝，讓我(wǒ)這個不懂欣賞美食的人也聽(tīng)得十分(fēn)專注。我(wǒ)覺得這位老總真的是很會生(shēng)活，他不僅是一(yī)名成功的企業家，而且還是一(yī)名真正的美食家，直到今天我(wǒ)對他的印象還是非常好，這就是知(zhī)識的豐富所帶來的個人魅力的提升。

做銷售要學的基本知(zhī)識2

首先要知(zhī)道最重要的一(yī)點：銷售需要有嚴謹的`邏輯。

那麽做銷售所需要以下(xià)幾種素質和能力：

素質：

熟悉産品知(zhī)識，包括生(shēng)産過程、品種、特點、安裝、保養等。

了解行業内各種信息，注意收集競争對手的信息。

銷售五力：觀察力（應該有哲學家的頭腦）；适應力（心理學家的判斷）；表演力（演員(yuán)的激情）；說服力（雄變的口才）；管理力（管理者的才能）。

基本的禮儀常識（如：歡迎、倒水、談吐、舉止、道别等應注意禮貌與客氣）。

良好的心态及勤奮的工(gōng)作态度。決不放(fàng)棄每一(yī)份努力，處事不驚，擁有積極而又(yòu)大(dà)方的心境。

良好的服務意識。

強烈的推銷意識。

能力 ：

抗壓能力：基本上一(yī)半以上的銷售人員(yuán)做不好工(gōng)作都是倒在了壓力上。銷售的工(gōng)作壓力大(dà)，這個是真的。因爲工(gōng)作的内容其實始終在變換，不像做技術用一(yī)招可以養活自己一(yī)輩子。所以把抗壓能力排在第一(yī)位一(yī)點不爲過，适不适合做銷售，先看看你自己的抗壓能力是否夠用。

思維能力：做銷售雖然是始終在變換的，但是在做之前也是要制定好步驟的，之後會根據之前制定的步驟去(qù)執行，去(qù)繼續發現新問題，然後最終達成成交或修改之前的步驟繼續去(qù)執行。而制定這個步驟需要的能力就是思維能力。很多銷售小(xiǎo)白(bái)沒有思維能力這個條件很正常，因爲這個是要不斷學習的一(yī)種能力。

執行能力：思維決定方法，執行決定成敗。很多人頭腦中(zhōng)确實有很多好的想法，但是執行力卻是個硬傷，最終導緻的是什麽結果呢？晚上想了千條路，早上起來走原路。其實就差在執行這一(yī)點上了。現在大(dà)家去(qù)看一(yī)些企業的招聘信息，往往會提到一(yī)個執行力就是這個。可見企業和老闆未來會越來越重視這種能力。

交際能力：銷售到底是幹什麽的？其實就是搞定人的。無論是電(diàn)話(huà)銷售、網絡銷售或者是線下(xià)銷售都是如此，隻不過具體(tǐ)的銷售模式決定你的銷售方法和話(huà)術。這一(yī)點需要你有很好的交際能力。有一(yī)些銷售小(xiǎo)白(bái)怕看見客戶，因爲不知(zhī)道說什麽。但這并不代表沒有交際能力，因爲這項技能也是需要鍛煉的。

學習能力：這一(yī)點太重要太重要了。特别是對于銷售小(xiǎo)白(bái)來說。很多人在決定是否做銷售之前，先問問自己願不願意學習。如果自己都不願意學習，那麽勸你别做了。因爲銷售需要學習的東西太多了。爲什麽很多企業天天開(kāi)會，其實就是在通過自己的總結來讓員(yuán)工(gōng)進行學習。這個學習能力決定着你的進步快慢(màn)。具體(tǐ)該如何學習。

做銷售要學的基本知(zhī)識3

一(yī)、膽大(dà)

1、對公司、對産品、對自己有信心，一(yī)定要時刻告訴自己：我(wǒ)們的公司是有實力的，我(wǒ)們的産品是有優勢的，我(wǒ)是有能力的，我(wǒ)的形象是讓人信賴的，我(wǒ)是個專家，我(wǒ)是個人物(wù)，我(wǒ)是最棒的。

2、在拜訪客戶之前做充足的準備工(gōng)作。一(yī)定要注意檢查自己：必備的資(zī)料是否帶齊?自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸擡頭?自己表情是否很放(fàng)松?

3、要有一(yī)種平衡的心态。就正如我(wǒ)們追求心儀的女人，你并不是去(qù)求她給你恩賜，而是讓她不錯過一(yī)個能讓她幸福的男人;同樣，我(wǒ)們面對客戶，一(yī)定要有這種平衡的心态：客戶是重要的，我(wǒ)是同等重要的，我(wǒ)們如果合作，他會爲我(wǒ)帶來業績，而我(wǒ)會給他帶來創造财富的機遇。

二、心細

1、在學習中(zhōng)進步。隻有具有廣博的知(zhī)識，你才會具有敏銳地思想。

對公司、對産品、對科技背景、對專業知(zhī)識更是要熟知(zhī)。

2、在會談中(zhōng)要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一(yī)則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的“内涵”。一(yī)個人的眼睛是不無法騙人的。

3、學會傾聽(tīng)。除了正确簡潔地表達自己的觀點外(wài)，更重要的是要學會多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發自内心的意會，交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚

1、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時機不成熟;并不是我(wǒ)們的産品不好，而是不适合。

2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一(yī)定會最終成功。

3、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。

4、要正确認識失敗。失敗是成功之母。

5、要多體(tǐ)味成功後的成就感，這将不斷激起你征服的欲望。與天鬥，其樂無窮;與地鬥，其樂無窮;與人鬥，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一(yī)個人的機會。四、說服客戶的技巧：1、說話(huà)要真誠

2、給客戶一(yī)個購買的理由

3、讓客戶知(zhī)道不隻是他一(yī)個人購買了這款産品

4、熱情的銷售員(yuán)最容易成功

5、不要在客戶面前表現得自以爲是

6、注意傾聽(tīng)客戶的話(huà)，了解客戶的所思所想

7、你能夠給客戶提供什麽樣的服務，請說給客戶聽(tīng)，做給客戶看

8、不要在客戶面前诋毀别人

9、當客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓

10、攻心爲上，攻城爲下(xià)