1. 國家信息技術服務标準
2. ITSS信息技術服務标準是什麽？

一(yī)、國家信息技術服務标準

國家信息技術服務标準是由國家标準化管理委員(yuán)會發布的一(yī)系列技術規範，主要針對信息技術服務行業，旨在規範服務提供商(shāng)的服務質量、安全性、可靠性和可用性。

國家信息技術服務标準覆蓋了諸多領域，包括軟件開(kāi)發、信息安全、雲計算、物(wù)聯網等等。國家信息技術服務标準的實施對推動信息技術服務行業的發展非常重要。可以幫助企業提升服務質量和效率，降低風險和成本。同時也有助于消費(fèi)者對服務提供商(shāng)的信任和選擇，提升市場競争和行業整體(tǐ)水平。國家信息技術服務标準最重要的特點是細節和完備性。

标準中(zhōng)詳細規定了服務提供商(shāng)需要具備什麽樣的技術能力和管理流程，以及服務質量的各個方面，比如服務級别、服務評估、服務監控、服務改進等等。

國家信息技術服務标準的優勢：

1、提升it服務質量：通過量化和監控最終用戶滿意度，it服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全面提升服務質量。

2、優化it服務成本：不可預測的支出往往導緻服務成本頻(pín)繁變動，同時也意味着難以持續控制并降低it服務成本，通過使用國家信息技術服務标準，将有助于量化服務成本，從而達到優化成本的目的。

3、強化it服務效能：通過國家信息技術服務标準的it服務，有助于更合理地分(fēn)配和使用it服務，讓所采購的it服務能夠得到最充分(fēn)、最合理的使用。

二、ITSS信息技術服務标準是什麽？

在工(gōng)業和信息化部(工(gōng)信部)、國家标準化委員(yuán)會(标準委)的領導和支持下(xià)，由中(zhōng)國電(diàn)子工(gōng)業标準化技術協會(itss工(gōng)作組)研制的一(yī)套針對it運行維護服務領域的标準庫和一(yī)套提供it服務的方法論即itss信息技術服務标準(information technology service standards的縮寫)。

itss認證是一(yī)套完整的it服務标準體(tǐ)系，包含了it服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生(shēng)命周期階段應遵循的标準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外(wài)包等業務領域。

itss充分(fēn)借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規定了it服務的組成要素和生(shēng)命周期，并對其進行标準化。

itss的組成要素，包括：人員(yuán)(people)、流程(process)、技術(technology)和資(zī)源(resource)，簡稱pptr;

itss适用範圍：

1.雲計算服務能力标準符合性評估包括laas(分(fēn)爲公有雲和私有雲)、saas等。依據能力指标(分(fēn)級指标itss分(fēn)會另行發布)，分(fēn)爲以下(xià)不同等級，其中(zhōng)：laas能力評估分(fēn)爲四個等級，從低到高依次爲：初始級(四級)、基礎級(三級)、增強級(二級)、引領級(一(yī)級)。saas能力評估分(fēn)爲三個等級，從低到高依次爲：基礎級(三級)、增強級(二級)、引領級(一(yī)級)。

2.設計咨詢服務标準符合性評估适用于信息技術服務單位依據《信息技術服務咨詢設計第1部分(fēn)：通用要求》(以下(xià)稱通用要求)開(kāi)展的符合性評估活動。

3.數據中(zhōng)心服務标準符合性評估适用于以下(xià)信息技術服務單位的符合性評估活動：

(1)實施《信息技術服務運行維護第1部分(fēn)：通用要求》的需方單位。

(2)實施《信息技術服務運行維護服務能力成熟度模型》的基本級(四級)、拓展級(三級)、改進(協同)級(二級)、提升(量化)級(一(yī)級)等供方單位。

4.運行維護服務标準符合性評估适用于以下(xià)信息技術服務單位的符合性評估活動：1.實施《信息技術服務運行維護第1部分(fēn)：通用要求》(以下(xià)稱《通用要求》)的需方單位。2.實施《信息技術服務運行維護服務能力成熟度模型》(以下(xià)稱《能力成熟度》)的基本級(四級)、拓展級(三級)、改進(協同)級(二級)、提升(量化)級(一(yī)級)等供方單位。