一(yī)、信息安全管理體(tǐ)系
信息安全主要包括以下(xià)五方面的内容，即需保證信息的保密性、真實性、完整性、未授權拷貝和所寄生(shēng)系統的安全性。信息安全本身包括的範圍很大(dà)，其中(zhōng)包括如何防範商(shāng)業企業機密洩露、防範青少年對不良信息的浏覽、個人信息的洩露等。網絡環境下(xià)的信息安全體(tǐ)系是保證信息安全的關鍵，包括計算機安全操作系統、各種安全協議、安全機制（數字簽名、消息認證、數據加密等），直至安全系統，如uninac、dlp等，隻要存在安全漏洞便可以威脅全局安全。信息安全是指信息系統（包括硬件、軟件、數據、人、物(wù)理環境及其基礎設施）受到保護，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、洩露，系統連續可靠正常地運行，信息服務不中(zhōng)斷，最終實現業務連續性。
信息安全學科可分(fēn)爲狹義安全與廣義安全兩個層次，狹義的安全是建立在以密碼論爲基礎的計算機安全領域，早期中(zhōng)國信息安全專業通常以此爲基準，輔以計算機技術、通信網絡技術與編程等方面的内容；廣義的信息安全是一(yī)門綜合性學科，從傳統的計算機安全到信息安全，不但是名稱的變更也是對安全發展的延伸，安全再是單純的技術問題，而是将管理、技術、法律等問題相結合的産物(wù)。本專業培養能夠從事計算機、通信、電(diàn)子商(shāng)務、電(diàn)子政務、電(diàn)子金融等領域的信息安全高級專門人才。
二、什麽是ITSS信息技術服務标準
itss根據英文翻譯就是it信息技術服務運行維護的标準，它既是一(yī)套成體(tǐ)系和綜合配套的标準庫，又(yòu)是一(yī)套選擇和提供it服務的方法學，對企業it服務而言，它可以提升質量、優化成本、強化效能、降低風險。
它包括六部分(fēn)内容，分(fēn)别是通用要求、交付規範、應急響應規範、數據中(zhōng)心服務規範、桌面及外(wài)圍設備服務規範、應用系統服務規範。其中(zhōng)，通用要求指運維能力建設，解決的是“能不能”做運維的問題；交付規範标準和應急響應規範标準，解決的是“怎麽做”的問題；而數據中(zhōng)心服務規範标準、桌面及外(wài)圍設備服務規範标準、應用系統服務規範标準解決的是“做什麽”的問題。
itss落地實施的核心是采用建立質量管理體(tǐ)系的pdca方法論（計劃-執行-檢查-改進）實施過程管控，根據itss标準的各項要求，對人員(yuán)、過程、技術和資(zī)源四個關鍵要素進行全面整合，并與it服務全生(shēng)命周期的規範化管理相結合，從需求分(fēn)析、規劃設計、部署實施和優化改進四個階段循環實施的過程，形成一(yī)個閉環同時管控内部四要素（人員(yuán)、資(zī)源、過程、技術）及分(fēn)要素，一(yī)共涉及24項關鍵指标。可以根據24項關鍵指标來制定計劃來搭建itss運維體(tǐ)系，将公司運維從被動轉化到主動。以下(xià)9條建議可以參考下(xià)：
①服務台、備件庫獨立②依靠運維平台将手工(gōng)積累的東西進行電(diàn)子化流程管理③實施員(yuán)工(gōng)激勵政策④成立技術研發部⑤搭建監控平台⑥建設知(zhī)識庫⑦資(zī)産管理⑧項目級sla管理⑨運維服務産品化、标準化
當然最快的方法是使用一(yī)套符合itss标準的工(gōng)業産品服務流程化管理系統來搭建高效運維體(tǐ)系，比如ewei helpdesk，連國内itss标準制定單位之一(yī)的神州數碼都在使用。且幫助多家企業通過itss評審。
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三、GAT 1081-2020安全防範系統維護保養規範
[單選題] 1.安全防範系統的建設（使用）單位應制定和落實安全防範系統使用.管理和維護保養的規章制度，建立（ ）的長效機制，保證系統有效運行，充分(fēn)發揮系統防範效能。（1分(fēn)）
a、維護管理
b、維護保養工(gōng)作
c、維護保養體(tǐ)系
d、完善系統
正确答案：b
[單選題] 2.工(gōng)程檢驗的咨詢服務不包括（）。（1分(fēn)）
a、對工(gōng)程施工(gōng)質量以及系統的功能.性能與設計文件的符合性進行檢查
b、對符合性檢查過程中(zhōng)的不合格項，指導施工(gōng)單位整改落實
c、對驗收不通過的安全防範工(gōng)程，咨詢機構應協助建設單位.施工(gōng)單位制定整改方案
d、對實施工(gōng)程檢驗的第三方檢驗機構的資(zī)質和能力進行了解，提出咨詢意見和建議
正确答案：c
[單選題] 4.系統供配電(diàn)設備.不間斷電(diàn)源系統（usp）宜每（ ）個月進行1次預防性維護，蓄電(diàn)池宜每（ ）個月進行一(yī)次預防性維護。（1分(fēn)）
a、6；2
b、6；3
c、3；2
d、3；6
正确答案：b
[單選題] 5.以下(xià)哪個維護保養對象屬于監控中(zhōng)心機房環境及附屬設備維護保養（ ）（1分(fēn)）
a、系統供配電(diàn)
b、設備或系統
c、通訊對講設備
d、傳輸設備
正确答案：c
[單選題] 7.入侵和緊急報警系統維護中(zhōng)，哪一(yī)項是不屬于前端設備的保養内容（ ）。（1分(fēn)）
a、物(wù)理檢查
b、測試調整
c、設備清潔
d、功能性能測試
正确答案：b
[單選題] 9.安全防範系統維護保養在檢查設備時，應對設備進行物(wù)理檢查.運行環境檢查.（ ）和性能檢查等。（1分(fēn)）
a、設置或校正設備的安裝位置
b、優化系統
c、電(diàn)氣參數
d、備份
正确答案：c
[單選題] 10.以下(xià)哪一(yī)項維護保養對象不屬于系統供配電(diàn)及防雷接地的保養内容。（ ）（1分(fēn)）
a、防雷接地
b、usb電(diàn)源
c、柴油發電(diàn)機組
d、設備或系統
正确答案：d
[單選題] 11.實體(tǐ)防範通常采用的手段包括利用（ ）設置人工(gōng)屏障，采用實體(tǐ)防護設備.器具等，提高的是延遲.阻擋和防禦能力。（1分(fēn)）
a、地形屏障
b、設備保障
c、建築物(wù)主體(tǐ)
d、天然屏障
正确答案：d
[單選題] 12.維護保養單位在日常技術咨詢.技術支持等服務響應時間應小(xiǎo)于或等于（ ），應急維護響應時間宜小(xiǎo)于或等于（ ）。（1分(fēn)）
a、1h;1h
b、1h;2h
c、2h;2h
d、2h;1h
正确答案：d
[單選題] 14.在對管理/控制設備功能性測試中(zhōng)，聲音複核系統維護保養，要求背景噪音不大(dà)于（ ）情況下(xià)，聲音複核裝置靈敏度調到最大(dà)的（ ）時所能探測到的最大(dà)範圍，應滿足現場入侵探測和/或視頻(pín)監控覆蓋範圍的要求。（1分(fēn)）
a、40db(a)；90%
b、45db(a)；90%
c、45db(a)；85%
d、40db(a)；85%
正确答案：b
[單選題] 15.安全防範系統測試時，應按照使用管理要求.标準規範.技術手冊及（ ）。（1分(fēn)）
a、設置或校正設備的安裝位置
b、測量試驗設備（系統）的功能性能
c、合理配置設備（系統）的參數
d、對中(zhōng)重要數據進行轉存.轉錄
正确答案：b
[單選題] 16.維護保養單位宜在每次維護保養任務完成後（ ）内對客戶進行跟蹤回訪。（1分(fēn)）
a、2天
b、5天
c、3天
d、7天
正确答案：c
[單選題] 17.安全防範系統維護保養在備份數據時，應根據（ ），對重要數據進行轉存.轉錄，并确保數據和存儲介質的安全。（1分(fēn)）
a、保養要求
b、使用管理要求
c、使用說明
d、技術手冊
正确答案：b
[單選題] 19.停車(chē)庫（場）安全管理系統維護中(zhōng)，管理/控制設備裏功能性測試必須根據使用管理要求和（ ），對設備的功能性能進行測試。（1分(fēn)）
a、行業标準
b、産品手冊
c、參數設置
d、相關參數
正确答案：b
[單選題] 20.浪湧保護器（spd）宜每（ ）個月進行功能檢查。（1分(fēn)）
a、3
b、2
c、6
d、1
正确答案：c
[單選題] 21.出入口控制系統維護保養中(zhōng)，哪一(yī)項是屬于其他設備的保養内容（ ）（1分(fēn)）
a、測試調整
b、出門按鈕
c、設備清潔
d、數據備份
正确答案：b
[單選題] 23.開(kāi)展維護保養工(gōng)作前，應對安全防範系統進行勘察.分(fēn)析和評估，并編制勘察報告。勘察不包含哪項内容。（ ）（1分(fēn)）
a、調查設備（系統）曆史故障及處置情況
b、考察設備（系統）目前的運行狀态.防護效能等
c、調查系統建設的基本情況
d、設備（系統）故障風險分(fēn)析及評估
正确答案：d
[單選題] 25.系統和設備的維護周期應根據安全防範管理要求與各系統／設備的運行情況綜合确定，不應超過（）個月。（1分(fēn)）
a、三
b、六
c、十二
d、十八
正确答案：b
[單選題] 26.通道式微劑量x射線安全檢查中(zhōng)，哪一(yī)項是輻射防護部分(fēn)要做的保養内容（ ）（1分(fēn)）
a、物(wù)理檢查
b、隐患排查
c、急停測試
d、功能測試
正确答案：c
[單選題] 27.系統運行環境中(zhōng)系統配置和參數，運行作業中(zhōng)的報警和接收.監視和錄像.授權和控制等的正确性，是安全防範系統運行工(gōng)作的（ ）。（1分(fēn)）
a、根本保證
b、基本前提
c、基本保證
d、基本保障
正确答案：d
[單選題] 28.下(xià)列選項中(zhōng)，哪一(yī)個是出入口控制系統維護保養的對象。（ ）（1分(fēn)）
a、前端設備
b、顯示設備
c、識讀設備
d、記錄設備
正确答案：c
[單選題] 29.入侵和緊急報警系統維護中(zhōng)的前端設備，在進行設備調整時是根據（ ）需要，調整入侵探測器的靈敏度.探測範圍.（ ）等，确保設備保持應有探測結果。（1分(fēn)）
a、防護.探測效果
b、防護.探測角度
c、功能.探測效果
d、功能.探測角度
正确答案：b
[單選題] 30.建設（使用）單位委托維護保養單位進行安全防範系統維護保養服務時，維護保養方應經建設（使用）單位和（ ）共同确認，雙方應簽署安防防範系統維護保養合同。（1分(fēn)）
a、維護保養人員(yuán)
b、維護使用單位
c、維護保養單位
d、維護（使用）單位
正确答案：c
[單選題] 31.聲音複核系統維護保養時，傳輸設備的測試調整是根據（ ）和系統需要調整傳輸設備的相關參數。（1分(fēn)）
a、管理要求
b、産品手冊
c、系統信息
d、檢查結果
正确答案：d
[單選題] 32.通過式金屬探測門維護保養中(zhōng)，設備外(wài)觀應做哪項保養内容（ ）（1分(fēn)）
a、功能性能測試
b、物(wù)理檢查
c、隐患排查
d、功能測試
正确答案：b
[單選題] 34.安全防範管理平台維護保養對數據備份的内容要求是對系統信息.（ ）及其他有助于保證系統安全.有助于系統快速恢複的數據資(zī)料進行備份。（1分(fēn)）
a、管理要求
b、産品手冊
c、參數設置
d、數據存儲
正确答案：c
[單選題] 35.聲音複核系統維護保養時，前端設備的清潔應對（ ）和拾音話(huà)筒進行清潔和除塵。（1分(fēn)）
a、線纜
b、線管管口
c、設備外(wài)殼
d、設備部件
正确答案：c
[多選題] 36.安全防範系統維護保養中(zhōng)對設備進行調整時，應按照以下(xià)哪些要求（ ）。（1分(fēn)）
a、管理要求
b、技術手冊
c、測量試驗設備（系統）的功能性能
d、設置或校正設備的安裝位置
e、電(diàn)氣參數
正确答案：abde
[多選題] 37.出入口控制系統中(zhōng)，管理系統應做到以下(xià)哪些保養内容？（ ）（1分(fēn)）
a、系統優化
b、數據備份
c、設備維護
d、系統校時
e、隐患排查
正确答案：abde
[多選題] 38.監控中(zhōng)心機房環境及附屬設備維護中(zhōng)，緊急報警裝置需要做以下(xià)哪些保養（ ）（1分(fēn)）
a、物(wù)理檢查
b、通訊測試
c、報警環境
d、報警測試
正确答案：ad
[多選題] 39.系統供配電(diàn)及防雷接地維護保養中(zhōng)，柴油發電(diàn)機組需要做哪些檢查（ ）（1分(fēn)）
a、冷卻系統檢查
b、發動機檢查
c、物(wù)理檢查
d、設備清潔
正确答案：ab
[多選題] 40.視頻(pín)監控系統維護保養中(zhōng)調度控制設備需要進行以下(xià)哪些維護保養（ ）（1分(fēn)）
a、電(diàn)氣參數與性能檢查
b、測試調試
c、物(wù)理檢查
d、功能性測試
e、設備清潔
正确答案：acde
[多選題] 41.建設（使用）單位提供的安全防範系統維護保養工(gōng)作的技術資(zī)料中(zhōng)系統運行及維護保養記錄應包括（ ）。（1分(fēn)）
a、系統檢查記錄
b、系統運行情況記錄
c、維護保養記錄
d、故障處置記錄
e、系統改造說明或記錄
正确答案：abcde
[多選題] 42.安全防範管理平台維護保養中(zhōng)，管理平台的集成管理.信息管理.（ ）.（ ）.（ ）.（ ）等功能，功能性能應滿足使用管理要求，應符合gb 50348的相關規定。（1分(fēn)）
a、人機交互
b、聯網共享
c、日志(zhì)管理
d、預案管理
e、運維管理
正确答案：abcd
[多選題] 43.維護保養主要包括（ ）。（1分(fēn)）
a、預防性維護
b、維修
c、預測性保養
d、預測性維護
正确答案：abd
[多選題] 44.以下(xià)哪些維護保養對象屬于停車(chē)庫（場）安全管理系統維護中(zhōng)的保養内容及要求。（ ）（1分(fēn)）
a、執行機構
b、管理/控制設備
c、傳輸裝置
d、前端顯示/指揮設備
正确答案：abcd
[多選題] 45.視頻(pín)監控系統維護保養中(zhōng)對前端設備應做到哪些保養。（ ）（1分(fēn)）
a、運行環境檢查
b、機械構件維護
c、設備調整
d、電(diàn)氣參數與性能檢查
正确答案：abcd
[多選題] 46.工(gōng)程檢驗驗收及移交階段，建設單位可根據需要，對工(gōng)程質量進行檢驗，委托具有（ ）（1分(fēn)）
a、安防工(gōng)程檢驗資(zī)質
b、檢驗能力在資(zī)質能力授權範圍内的檢驗機構
正确答案：ab
[多選題] 47.《安全防範系統維護保養規範》ga/t 1081-2020規定了安全防範系統維護保養工(gōng)作的一(yī)般要求.（ ）.工(gōng)作内容與要求.（ ）等。（1分(fēn)）
a、保養
b、工(gōng)作程序
c、工(gōng)作标準
d、維護保養費(fèi)用計取
正确答案：bd
[多選題] 48.開(kāi)展維護保養工(gōng)作前，應對安全防範系統進行勘察.分(fēn)析和評估，并編制勘察報告，勘察應至少包含以下(xià)哪些内容（ ）（1分(fēn)）
a、考察設備（系統）目前的運行狀态.防護效能等
b、設備（系統）故障風險分(fēn)析與評估
c、設備（系統）故障.應急維護的保障措施
d、調查現場的環境情況
e、調查設備（系統）曆史故障及處置情況
正确答案：ade
[多選題] 49.停車(chē)庫（場）安全管理系統維護中(zhōng)，管理系統的保養需要做哪些内容？（ ）（1分(fēn)）
a、系統優化
b、數據備份
c、隐患排查
d、系統校時
正确答案：abcd
[多選題] 50.通道式微劑量x射線安全檢查中(zhōng)，以下(xià)哪些是整機設備要做的保養内容（ ）（1分(fēn)）
a、物(wù)理檢查
b、功能性能測試
c、隐患排查
d、周圍劑量當量率測試
正确答案：bc
[多選題] 51.以下(xià)哪些内容屬于安全防範系統維護保養方案中(zhōng)的（ ）。（1分(fēn)）
a、維護保養對象和周期
b、設備（系統）故障.應急維護的保障措施
c、了解建設（使用）單位備品備件儲備及其規格型号和數量
d、系統基本情況.主要設備材料及主要功能性能
正确答案：abd
[多選題] 52.安全防範工(gōng)程的設計應以結構化.（ ）的方式實現，應能适應系統維護和技術發展的需要。（1分(fēn)）
a、規模化
b、規範化
c、模塊化
d、集成化
正确答案：abc
[多選題] 53.電(diàn)子巡查系統維護保養中(zhōng)，在線式系統傳輸裝置裏需要做到哪些保養内容（ ）（1分(fēn)）
a、管線.路由器檢查
b、清潔整理
c、物(wù)理檢查
d、設備清潔
正确答案：ab
[多選題] 54.現場勘察的内容一(yī)般包括物(wù)防設施.人防條件.氣候（溫度.濕度.降雨量.霜霧等）.雷電(diàn)環境.電(diàn)磁環境等以外(wài)還必須有那些方面（ ）。（1分(fēn)）
a、防護措施
b、危險物(wù)品
c、地理環境
d、人文環境
正确答案：cd
[多選題] 55.以下(xià)哪些維護保養對象屬于電(diàn)子巡查系統維護保養（ ）（1分(fēn)）
a、離(lí)線式系統信息裝置
b、離(lí)線式系統采集裝置
c、管理系統
d、系統管理終端
正确答案：abcd
[多選題] 56.通道式微劑量x射線安全檢查設備中(zhōng)，機械傳動部分(fēn)需要做以下(xià)哪些保養（ ）（1分(fēn)）
a、物(wù)理檢查
b、設備清潔
c、表面清潔
d、功能檢測
正确答案：abd
[多選題] 57.監控中(zhōng)心機房環境及附屬設備維護中(zhōng)，聲光警報要做以下(xià)哪些保養（ ）（1分(fēn)）
a、物(wù)理檢查
b、報警測試
c、環境測試
d、通訊測試
正确答案：ab
[多選題] 58.施工(gōng)單位編制竣工(gōng)文件根據（ ）（1分(fēn)）
a、深化設計圖紙(zhǐ)
b、圖紙(zhǐ)會審記錄
c、設計變更
d、工(gōng)程洽商(shāng)
正确答案：abcd
[多選題] 59.出入口控制系統中(zhōng)，管理/控制設備應做到以下(xià)哪些保養内容？（ ）（1分(fēn)）
a、物(wù)理檢查
b、設備清潔
c、電(diàn)氣參數與性能檢查
d、設備維護
e、功能性測試
正确答案：abce
[多選題] 60.入侵和緊急報警系統維護中(zhōng)，傳輸設備應做哪些維護保養（ ）（1分(fēn)）
a、管線檢查
b、傳輸設備檢查
c、清潔整理
d、路由器檢查
e、測試調整
正确答案：abcde
[判斷題] 63.維護保養單位（人員(yuán)）應根據驗收.測試.評價意見進行相應的改進。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 66.監控中(zhōng)心及機房的環境和設備監控系統應每1年進行2次預防性維護。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 68.建設（使用）單位應對每次維護保養工(gōng)作進行驗收.評價.測試，必要時宜由具備相應資(zī)質和能力的第三方機構對系統功能性能進行檢驗。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 70.安全防範系統維護保養在優化系統時，應按照使用管理要求.标準規範.技術手冊，防護範圍.合理配置設備（系統）的參數。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 71.維護保養單位應具備多線客服熱線電(diàn)話(huà)，保持5*24h接聽(tīng)。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 74.系統運行與維護工(gōng)作應落實保密責任與措施及安全責任與措施。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 82.停車(chē)庫（場）安全管理系統維護中(zhōng)，視頻(pín)監控前端設備裏不包含設備清潔的保養。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 84.咨詢服務機構應根據建設（使用）單位對咨詢服務的需求，組建項目咨詢團隊，并将人員(yuán)構成與角色分(fēn)配.任務分(fēn)工(gōng)等口頭通知(zhī)建設單位。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 85.出入口控制系統維護保養中(zhōng)，系統的主時鍾.設備時鍾與标準時間差可與标準規範有些許偏差。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 87.維護保養單位是提供安全防範系統預測性保養專業服務的單位。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 88.電(diàn)子巡查系統維護保養中(zhōng)，系統權限管理.操作日志(zhì).巡查計劃管理.巡查記錄.查詢統計.脫機和聯機.警示等功能應符合gb/t 670的規定。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 89.入侵和緊急報警系統維護中(zhōng)管理系統的數據備份，應存儲在專用介質上，僅需備注備份時間即可。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 90.系統運行與維護單位可以是建設（使用）單位，不能是建設（使用）單位委托的第三方運維服務機構。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 91.通過式金屬探測門維護保養中(zhōng)，整機設備應以0.2m/s~3m/s的通行速度進行測試，設備的探測靈敏度.報警響應時間.計數功能等應符合gb 15210的相關規定。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 92.通過式金屬探測門維護保養中(zhōng)，設備外(wài)觀需要做到表面幹淨整潔，可允許有輕微劃痕。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 93.監控中(zhōng)心機房環境及附屬設備維護裏，機房的環境清潔需要定期投放(fàng)鼠藥.白(bái)蟻藥.蟑螂藥.擋鼠闆等。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 95.安全防範系統供配電(diàn)設備.不間斷電(diàn)源系統（ups）宜每年進行3次預防性維護。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 96.系統運行與維護工(gōng)作應落實保密責任與措施及安全責任與措施。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 104.工(gōng)程竣工(gōng)文件包含項目設計文件.設計說明.施工(gōng)文件.驗收說明文件.使用/維護手冊.技術培訓文件等。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 106.安全防範管理平台維護保養中(zhōng)，需要對系統的物(wù)理環境.通信網絡.區域邊界.計算環境.運維管理等的可靠性.确定性.安全性進行檢查和評價。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 107.安全防範管理平台維護保養中(zhōng)，在征得維護保養單位（人員(yuán)）協商(shāng)後，制定維護/更換/升級改造等方案，并采取相應的改進措施。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
[判斷題] 108.監控中(zhōng)心機房環境及附屬設備維護裏，系統收到報警信号後，聲光報警裝置應立即發出警報聲光，警報器報警聲應大(dà)于或等于90db（ ）。（1分(fēn)）
a、對
b、錯
正确答案：b
