一(yī)、服務外(wài)包是什麽意思?
服務外(wài)包作爲一(yī)種新興的貿易方式，從軟件開(kāi)發和測試外(wài)包開(kāi)始興起于20世紀80年代。到了20世紀90年代，随着國際貿易與分(fēn)工(gōng)的發展深化，it技術的興起和廣泛應用，來自發達國家的服務外(wài)包需求逐漸從制造業加工(gōng)外(wài)包（oem）向商(shāng)務流程外(wài)包（bpo）、信息技術服務外(wài)包（ito）和知(zhī)識流程外(wài)包（kpo）延伸。
其實服務外(wài)包并非特指服務業的外(wài)包，而是服務環節的外(wài)包，服務環節既可以來自服務業也可以來自制造業。服務的是甲方企業，承包的是甲方業務，是企業間的互惠互利、合作共赢。在形式上有離(lí)岸外(wài)包、近岸外(wài)包和在岸外(wài)包，包括商(shāng)業流程外(wài)包（bpo）、信息技術外(wài)包（ito）和知(zhī)識流程外(wài)包（kpo）三種類型。而離(lí)岸、近岸和在岸的區别通俗地說，離(lí)岸的甲方是歐美地區的企業，近岸的甲方是我(wǒ)們周邊國家的企業，在岸的甲方是國内的企業，乙方都是國内企業。舉一(yī)個大(dà)家相對熟悉的例子：去(qù)年上過熱搜的“富士康”，該企業業務甲方之一(yī)便有大(dà)家非常熟知(zhī)的蘋果、小(xiǎo)米，承接了他們的生(shēng)産線業務，而富士康所承接的蘋果業務便是離(lí)岸外(wài)包，小(xiǎo)米業務是在岸外(wài)包。
二、什麽是服務外(wài)包産業
問題一(yī)：服務外(wài)包産業是什麽？ 服務外(wài)包産業是現代高端服務業的重要組成部分(fēn)，具有信息技術承載度高、附加值大(dà)、資(zī)源消耗低、環境污染少、吸納就業（特别是大(dà)學生(shēng)就業）能力強、國際化水平高等特點。當前，以服務外(wài)包、服務貿易以及高端制造業和技術研發環節轉移爲主要特征的新一(yī)輪世界産業結構調整正在興起，爲我(wǒ)國發展面向國際市場的現代服務業帶來新的機遇。牢牢把握這一(yī)機遇，大(dà)力承接國際（離(lí)岸）服務外(wài)包業務，有利于轉變對外(wài)貿易增長方式，擴大(dà)知(zhī)識密集型服務産品出口；有利于優化外(wài)商(shāng)投資(zī)結構，提高利用外(wài)資(zī)質量和水平。 根據《國民經濟與社會發展第十一(yī)個五年規劃綱要》關于加快轉變對外(wài)貿易增長方式，……建設若幹服務業外(wài)包基地，有序承接國際服務業轉移的要求，爲促進服務外(wài)包産業快速發展，優化出口結構，擴大(dà)服務産品出口，商(shāng)務部決定實施服務外(wài)包千百十工(gōng)程。 服務外(wài)包是指企業将其非核心的業務外(wài)包出去(qù)，利用外(wài)部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競争力和對環境應變能力的一(yī)種管理模式。它包括商(shāng)業流程外(wài)包（bpo）、信息技術外(wài)包（ito）和知(zhī)識流程外(wài)包（kpo）。 服務外(wài)包企業系指根據其與服務外(wài)包發包商(shāng)簽訂的中(zhōng)長期服務合同，向客戶提供服務外(wài)包業務的服務外(wài)包提供商(shāng)。 服務外(wài)包業務系指服務外(wài)包企業向客戶提供的信息技術外(wài)包服務（ito）和業務流程外(wài)包服務（bpo）。包括：業務改造外(wài)包、業務流程和業務流程服務外(wài)包、應用管理和應用服務等商(shāng)業應用程序外(wài)包、基礎技術外(wài)包（it、軟件開(kāi)發設計、技術研發、基礎技術平台整合和管理整合）等。 國際（離(lí)岸）服務外(wài)包系指服務外(wài)包企業向境外(wài)客戶提供服務外(wài)包業務。 外(wài)包是指企業将生(shēng)産或經營過程中(zhōng)的某一(yī)個或幾個環節交給其他（專門）公司完成。外(wài)包的範圍按工(gōng)作性質可分(fēn)爲“藍(lán)領外(wài)包”和“白(bái)領外(wài)包”。“藍(lán)領外(wài)包”指産品制造過程外(wài)包。“白(bái)領外(wài)包”亦稱“服務外(wài)包”，指技術開(kāi)發與支持其他服務活動的外(wài)包。其中(zhōng)技術開(kāi)發與支持的外(wài)包一(yī)般采用一(yī)次性項目合同的方式尋求第三方專業公司的服務，稱爲“合同外(wài)包”；其他服務活動的外(wài)包多通過簽定長期合同的方式交由專業外(wài)包提供商(shāng)進行，稱爲“職能外(wài)包”。 目前，服務外(wài)包廣泛應用于it服務、人力資(zī)源管理、金融、會計、客戶服務、研發、産品設計等衆多領域，服務層次不斷提高，服務附加值明顯增大(dà)。根據美國鄧百氏公司的調查，全球的企業外(wài)包領域中(zhōng)擴張最快速的是it服務、人力資(zī)源管理、媒體(tǐ)公關管理、客戶服務、市場營銷。 服務外(wài)包示範城市： 20個城市分(fēn)别是北(běi)京、天津、上海、重慶、大(dà)連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南(nán)京、西安、濟南(nán)、杭州、合肥、南(nán)昌、長沙、大(dà)慶、蘇州、無錫。
問題二：什麽叫全球服務外(wài)包産業 “全球服務外(wài)包”就是 現代的國家或大(dà)型企業之間高端服務的轉移
表現爲： 由美國、日本、歐盟等國家向加拿大(dà)、俄羅斯等地第一(yī)階段轉移，和向印度、中(zhōng)國、越南(nán)、菲律賓等國家的第二階段轉移。
特點是：信息技術承載度高，附加值大(dà)
影響因素：主要是 技術和信息網絡
通俗講： “全球服務外(wài)包” 就是 一(yī)些發達國家将他們的非核心業務（但趨勢是 技術性強，信息化強的産業高端服務内容）轉移到發展中(zhōng)國家，達到降低成本的目的，以實現他本國更加專注核心業務！
千萬區分(fēn)：雞 科技指向型，勞動力密集型，市場指向型 。。。。與這些因素是不同的
問題三：服務外(wài)包行業的什麽是服務外(wài)包？ 服務外(wài)包是指企業将其非核心的業務外(wài)包出去(qù)，利用外(wài)部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競争力和對環境應變能力的一(yī)種管理模式。服務外(wài)包企業系指根據其與服務外(wài)包發包商(shāng)簽訂的中(zhōng)長期服務合同，向客戶提供服務外(wài)包業務的服務外(wài)包提供商(shāng)。服務外(wài)包業務系指服務外(wài)包企業向客戶提供的信息技術外(wài)包服務（ito）和業務流程外(wài)包服務（bpo）。包括：業務改造外(wài)包、業務流程和業務流程服務外(wài)包、應用管理和應用服務等商(shāng)業應用程序外(wài)包、基礎技術外(wài)包（it、軟件開(kāi)發設計、技術研發、基礎技術平台整合和管理整合）等。
問題四：什麽叫服務外(wài)包 服務外(wài)包産業介紹
服務外(wài)包是指企業将價值鏈中(zhōng)原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的it業務和基于it的業務流程剝離(lí)出來後，外(wài)包給企業外(wài)部專業服務提供商(shāng)來完成的經濟活動。因此，服務外(wài)包應該是基于信息網絡技術的，其服務性工(gōng)作(包括業務和業務流程)通過計算機操作完成，并采用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資(zī)源配置，降低了成本并增強了企業核心競争力。
1.中(zhōng)國 *** 網對服務外(wài)包的定義
1.1信息技術外(wài)包服務（ito）
1.1.1軟件研發及外(wài)包
類 别 适用範圍
軟件研發及
開(kāi)發服務 用于金融、 *** 、教育、制造業、零售、服務、能源、物(wù)流和交通、媒體(tǐ)、電(diàn)信、公共事業和醫療衛生(shēng)等行業，爲用戶的運營/生(shēng)産/供應鏈/客戶關系/人力資(zī)源和财務管理、計算機輔助設計/工(gōng)程等業務進行軟件開(kāi)發，定制軟件開(kāi)發，嵌入式軟件、套裝軟件開(kāi)發，系統軟件開(kāi)發軟件測試等
軟件技術服務 軟件咨詢、維護、培訓、測試等技術 ***
1.1.2信息技術研發服務外(wài)包
類 别 适用範圍
集成電(diàn)路設計 集成電(diàn)路産品設計以及相關技術支持服務等
提供電(diàn)子商(shāng)務平台 爲電(diàn)子貿易服務提供信息平台等
測試平台 爲軟件和集成電(diàn)路的開(kāi)發運用提供測試平台
1.1.3信息系統運營維護外(wài)包
類 别 适用範圍
信息系統運營
和維護服務 客戶内部信息系統集成、網絡管理、桌面管理與維護服務；信息工(gōng)程、地理信息系統、遠程維護等信息系統應用服務
基礎信息
技術服務 基礎信息技術管理平台整合等基礎信息技術服務（it基礎設施管理、數據中(zhōng)心、托管中(zhōng)心、安全服務、通訊服務等）
1.2技術性業務流程外(wài)包服務（bpo）
類 别 适用範圍
企業業務流程
設計服務 爲客戶企業提供内部管理、業務運作等流程設計服務
企業内部管理
數據庫服務 爲客戶企業提供後台管理、人力資(zī)源管理、财務、審計與稅務管理、金融支付服務、醫療數據及其他内部管理業務的數據分(fēn)析、數據挖掘、數據管理、數據使用的服務；承接客戶專業數據處理、分(fēn)析和整合服務
企業運營
數據庫服務 爲客戶企業提供技術研發服務、爲企業經營、銷售、産品售後服務提供的應用客戶分(fēn)析、數據庫管理等服務。主要包括金融服務業務、政務與教育業務、制造業務和生(shēng)命科學、零售和批發與運輸業務、衛生(shēng)保健業務、通訊與公共事業業務、呼叫中(zhōng)心等
企業供應鏈管理數據庫服務 爲客戶提供采購、物(wù)流的整體(tǐ)方案設計及數據庫服務
1.3技術性知(zhī)識流程外(wài)包（kpo）
适用範圍
知(zhī)識産權研究、醫藥和生(shēng)物(wù)技術研發和測試、産品技術研發、工(gōng)業設計、分(fēn)析學和數據挖掘、動漫及網遊設計研發、教育課件研發、工(gōng)程設計等領域
二、發達國家爲什麽要把服務外(wài)包出去(qù)？
1.是競争的關鍵由一(yī)般技術轉向核心技術。企業把一(yī)般技術的生(shēng)産和服務外(wài)包出去(qù)，開(kāi)發核心技術，以最大(dà)限度地保持企業的競争力。
2.是競争的地域由區域轉向全球。企業要在全球市場保持和擴大(dà)占有率，必須利用國外(wài)資(zī)源，服務外(wài)包就成爲一(yī)種有效模式。
3.是信息技術的飛速發展，爲服務外(wài)包提供了技術基礎。信息技術特别是網絡技術的發展，使服務外(wài)包從可能成爲現實。
4.是企業成本最小(xiǎo)化、利潤最大(dà)化的沖動爲服務外(wài)包提供了強大(dà)動力。就短期效益而言，服務外(wài)包公司可節省20%-40%的運營成本。蘇南(nán)地區已進入工(gōng)業化的後期，在資(zī)源、環境壓力的約束下(xià)，低端制造業已經難以爲繼，必須在發展高端、現代、先進制造業的同時，同步發展高端......>>
問題五：服務外(wài)包産業具有______、______、______等特點 服務外(wài)包産業是現代高端服務業的重要組成部分(fēn)，具有信息技術承載度高、附加值大(dà)、資(zī)源消耗低、環境污染少、吸納就業（特别是大(dà)學生(shēng)就業）能力強、國際化水平高等特點．當前，以服務外(wài)包、服務貿易以及高端制造業和技術研發環節轉移爲主要特征的新一(yī)輪世界産業結構調整正在興起，爲我(wǒ)國發展面向國際市場的現代服務業帶來新的機遇．故答案爲：信息技術承載度高；附加值大(dà)；資(zī)源消耗低．
問題六：軟件服務外(wài)包是什麽意思 我(wǒ)也準備報考這個專業，軟件服務外(wài)包就是一(yī)些通信設備公司爲了減少自己的投資(zī) ，把軟件項目中(zhōng)的一(yī)些工(gōng)作交給提供外(wài)包服務的企業完成。湖南(nán)生(shēng)物(wù)機電(diàn)這個專業 是跟軟件服務外(wài)包科技園合作的，假如我(wǒ)們去(qù)那讀書(shū)的話(huà)會有兩年的時間是在科技 園實踐和學習，隻有一(yī)年是在本校學習。
問題七：服務外(wài)包行業是什麽意思 是什麽東西 它包括 .ddd tt. 商(shāng)業流程外(wài)包（bpo）、信息技術外(wài)包（ito）和知(zhī)識流程外(wài)包（kpo）。服務外(wài)包企業系指根據其與服務外(wài)包發包商(shāng)簽訂的中(zhōng)長期服務合同，向客戶提供服務外(wài)包業務的服務外(wài)包提供商(shāng)。服務外(wài)包業務系指服務外(wài)包企業向客戶提供的信息技術外(wài)包服務（ito）和業務流程外(wài)包服務（bpo）。包括 .ddd tt. ：業務改造外(wài)包、業務流程和業務流程服務外(wài)包、應用管理和應用服務等商(shāng)業應用程序外(wài)包、基礎技術外(wài)包（it、軟件開(kāi)發設計、技術研發、基礎技術平台整合和管理整合）等。服務外(wài)包的分(fēn)類和内容服務外(wài)包分(fēn)爲信息技術外(wài)包服務（ito）和業務流程外(wài)包服務（bpo），它們都是基于it技術的服務外(wài)包，ito強調技術，更多涉及成本和服務，bpo更強調業務流程，解決8t t t 8. c o m的是有關業務的效果和運營的效益問題。bpo往往 t t t8. 涉及若幹業務準則并常常要接觸客戶，因此 t tt8. 意義和影響更重大(dà)。服務外(wài)包的分(fēn)類和内容如下(xià)表所示ssbbww。不僅it行業需bpo，而且bpo的每項業務都離(lí)不開(kāi)it業務的支持，從而産生(shēng)it外(wài)包機會。bpo更象一(yī)種商(shāng)業夥伴關系，更注重業務的效果。信息技術外(wài)包 (ito)系統操作服務：銀行數據、信用卡數據、各類保險數據、保險理賠數據、醫療/體(tǐ)檢數據、稅務數據、法 律數據（包括 .ddd tt. 信息）的處理8ttt8及整合系統應用服務：信息工(gōng)程及流程設計、管理信息系統服務、遠程維護等基礎技術服務：承接技術研發、軟件開(kāi)發設計、基礎技術或基礎管理平台整合或管理整合等業務流程外(wài)包服務(bpo)企業内部管理服務： 爲客戶企業提供企業各類内部管理服務，包括 .ddd tt. 後勤服務、人力資(zī)源服務、工(gōng)資(zī)福利服務、會計服務、财務中(zhōng)心、數據中(zhōng)心及其他内部管理服務等企業業務運作服務：爲客戶企業提供技術研發服務、銷售及批發服務、産品售後服務（售後電(diàn)話(huà)指導、維修服務）及其他業務流程環節的服務等供應鏈管理服務：爲客戶企業提供采購、運輸、倉庫/庫存整體(tǐ)方案服務等根據服務外(wài)包承接商(shāng)的地理分(fēn)布狀況，服務外(wài)包分(fēn)爲三種類型：離(lí)岸外(wài)包、近岸外(wài)包和境内外(wài)包。離(lí)岸外(wài)包是指轉移方與爲其提供服務的承接方來自不同國家，外(wài)包工(gōng)作跨境完成；近岸外(wài)包是指轉移方和承接方來自于鄰近國家，近岸國家很可能會講同樣的語言、在文化方方面比較類似，并且通常提供了某程度的成本優勢；境内外(wài)包指轉移方與爲其提供服務的承接方來自同一(yī)個國家，外(wài)包工(gōng)作在境内完成。世界著名咨詢公司關于服務外(wài)包的定義：美國gartner公司定義：gartner按最終用戶與it服務提供商(shāng)所使用的主要購買方法将it服務市場分(fēn)爲：離(lí)散式服務和外(wài)包即服務外(wài)包。服務外(wài)包又(yòu)分(fēn)爲：it外(wài)包（tio)和業務流程外(wài)包（bpo).tio可以包括 .ddd tt. 産品支持與專業服務的組合，用于向客戶提供it基礎設施、或企業應用服務、或同時s *** bww. 提供這兩方面的服務，從而确保客戶在業務方面取得成功。在最低程度上看，外(wài)包将包括 .ddd tt. 某些it管理服務，ito則被進一(yī)步細分(fēn)成數據中(zhōng)心、桌面、網絡與企業應用外(wài)包等。bpo是“把一(yī)個或多個it密集型業務流程委托給一(yī)家外(wài)部提供商(shāng)，讓他擁有管理和控制選定的流程。以上這些業務是基于已定義好和可測量的方法來執行的。”被外(wài)包給esp的業務流程包括 .ddd tt. 物(wù)流、采購、人力資(zī)源、财務會計......>>
問題八：服務外(wài)包主要集中(zhōng)在哪些行業 根據wto的《服務貿易總協定》對服務外(wài)包業務的劃分(fēn)，服務外(wài)包已經涉及12個行業領域，包括：商(shāng)務服務、通信服務、建築和相關工(gōng)程服務、分(fēn)銷服務、教育服務、環境服務、金融服務、健康服務、旅遊服務、娛樂文化和體(tǐ)育服務、運輸服務、其他服務。
如果按照服務外(wài)包具體(tǐ)的業務分(fēn)類，則涉及的行業包括：●信息技術外(wài)包(ito) 系統操作服務：銀行數據、信用卡數據、各類保險數據、保險理賠數據、醫療/體(tǐ)檢數據、稅務數據、法律數據（包括信息）的處理及整合
問題九：服務外(wài)包企業 什麽是服務外(wài)包？ 第三方物(wù)流外(wài)包首先要解釋一(yī)下(xià)什麽是物(wù)流外(wài)包，他基本上有兩種形式:一(yī)種是oem模式，他主要體(tǐ)現在nokia等公司，就是nokia自己掌握着關鍵的核心技術，主要從事産品的研發和市場調研等主要工(gōng)作，而把一(yī)些生(shēng)産加工(gōng)類的工(gōng)作委托給世界各地的ems企業（電(diàn)子服務制造商(shāng)）來做，主要專注于自己的核心競争力，這裏ems企業就是爲nokia提供外(wài)包服務的企業了的；
還有一(yī)個就是第三方物(wù)流公司了，它主要是利用一(yī)些運輸車(chē)輛，倉儲，配送業務等來爲其他公司服務，是一(yī)些專業的各項業務的公司的.
明白(bái)了嗎(ma)？
問題十：什麽是服務外(wài)包 “秋天的童話(huà)”
詞曲：小(xiǎo)寒
還記得每個陰冷的雨天
我(wǒ)們都淋濕了半邊天
還記得每個失落的夜晚
我(wǒ)們都在一(yī)起說無眠
路旁的野花也爲你感動
獨開(kāi)一(yī)次在秋天
南(nán)飛的大(dà)燕也爲你我(wǒ)迷醉
在天空徘徊不前
但我(wǒ)隻看見你的笑 卻忽略你的淚
讓你一(yī)次次心碎 一(yī)次次傷悲
怪我(wǒ)先看見你着 卻忽略你的憔悴
忘了你也同樣需要人來陪
三、接受金融機構委托從事金融信息技術外(wài)包 是什麽意思
金融外(wài)包一(yī)般指金融服務外(wài)包（完成以前由自身承擔的業務活動） ：金融外(wài)包是指金融企業持續地利用外(wài)包服務商(shāng)（可以是集團内的附屬實體(tǐ)或集團以外(wài)的實體(tǐ)）來完成以前由自身承擔的業務活動。外(wài)包可以是将某項業務（或業務的一(yī)部分(fēn)）從金融企業轉交給服務商(shāng)操作，或由服務商(shāng)進一(yī)步轉移給另一(yī)服務商(shāng)（即“轉包”）。金融外(wài)包始于二十世紀70年代的歐美，證券行業的金融機構爲節約成本，将一(yī)些準事務性業務（如打印和存儲記錄等）外(wài)包。到了90年代，在成本因素及技術升級的推動下(xià)，金融外(wài)包主要集中(zhōng)在it領域，涉及整個it行業。據統計2005年整個it行業的支出中(zhōng)有45%爲外(wài)包支出。
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