一(yī)、ITO,BPO,KPO服務外(wài)包的概念和區别
ito，英文全稱：informationtechnologyoutsourcing，可以包括産品支持與專業服務的組合，用于向客戶提供it基礎設施、或企業應用服務、或同時提供這兩方面的服務，從而确保客戶在業務方面取得成功。
bpo，業務流程外(wài)包，英文全稱：businessprocessoutsourcing。bpo就是企業将一(yī)些重複性的非核心或核心業務流程外(wài)包給供應商(shāng)，以長期合同的方式，達到降低成本，同時提高服務質量。
kpo，知(zhī)識流程外(wài)包，英文全稱：knowledgeprocessoutsourcing)。知(zhī)識流程外(wài)包（kpo）是業務流程外(wài)包（bpo）的高智能延續，是bpo最高端的一(yī)個類别，一(yī)般來說，它是指将公司内部具體(tǐ)的業務承包給外(wài)部專門的服務提供商(shāng)。
kpo的中(zhōng)心任務是以業務專長而非流程專長爲客戶創造價值。
三者區别主要是業務不同：
1、ito強調技術領域的外(wài)包，主要包括it軟件開(kāi)發、硬件維護、基礎技術平台整合等。
2、bpo強調業務流程管理。重點解決業務流程和運營效益問題，如業務流程分(fēn)拆後的數據信息采集、集成、分(fēn)析委托外(wài)包服務，人力資(zī)源管理服務、供應鏈管理服務等。
3、kpo更注重高端研發活動外(wài)包，主要涉及遠程醫療服務、醫藥研發等。
擴展資(zī)料：
外(wài)部服務的作用：
外(wài)包幫助企業或組織更加專注于核心業務。外(wài)包合作夥伴爲您帶來知(zhī)識，增加後備管理時間。在執行者專注于其特長業務時，爲其降低運營成本、改善産品的整體(tǐ)質量。
根據外(wài)包協會進行的一(yī)項研究顯示，外(wài)包使企業、政府節省9%以上的成本，而能力與質量則上升了15%。公司能夠獲得其内部所不具備的國際水準的知(zhī)識與技術。外(wài)包解放(fàng)了公司的财務資(zī)本使之用于可取得最大(dà)利潤回報的活動。外(wài)包使一(yī)些新的經營業務得以實現。
一(yī)些小(xiǎo)公司和剛起步的公司可因外(wài)包大(dà)量運營職能而獲得全球性的飛速增長。
一(yī)方面，有效的外(wài)包行爲增強了企業的競争力
企業在管理系統實施過程中(zhōng)，把那些非核心的部門或業務外(wài)包給相應的專業公司，這樣能大(dà)量節省成本，有利于高效管理。
舉例來說，一(yī)個生(shēng)産企業，如果爲了原材料及産品運輸而組織一(yī)個車(chē)隊，在兩個方面其成本會大(dà)大(dà)增加：
1、管理成本增加，因爲它在運輸領域不具備管理經驗；
2、因管理不善，運輸環節嚴重影響生(shēng)産和銷售環節的工(gōng)作，從而導緻生(shēng)産和銷售環節的成本增加。如果把運輸業務外(wài)包給專業的運輸企業，則可以大(dà)幅度降低上述成本。
另一(yī)方面，企業也因市場競争的激烈面臨巨大(dà)的挑戰
市場競争的加劇，使專注自己的核心業務成爲了企業最重要的生(shēng)存法則之一(yī)。因此，外(wài)包以其有效減低成本、增強企業的核心競争力等特性成了越來越多企業采取的一(yī)項重要的商(shāng)業措施。美國著名的管理學者杜洛克曾預言：在十年至十五年之内，任何企業中(zhōng)僅做後台支持而不創造營業額的工(gōng)作都應該外(wài)包出去(qù)。
中(zhōng)國軟件外(wài)包服務市場規模
如：經濟不景氣時，企業會裁掉一(yī)些非核心業務的部門，這往往是不得已而爲之，負面影響很大(dà)，團隊的穩定、額外(wài)支出等，但如果一(yī)開(kāi)始這些非核心業務就是外(wài)包給專業的組織去(qù)做，那麽損失一(yī)定會減少到最小(xiǎo)。
據idc統計，1998年全球外(wài)包服務方面的開(kāi)支爲990億美元。idc估計，到2003年全球資(zī)源外(wài)包服務開(kāi)支将突破1510億美元，此時期全球外(wài)包服務市場的複合年增長率爲12.2%，亞太地區則爲15.1%。
盡管2001年全球市場低迷，但中(zhōng)國市it服務市場卻是一(yī)枝獨秀，增長率高達46.3%，idc預測，到2006年，中(zhōng)國it服務市場規模可望超越103億美元，2001～2006年年複合增長率爲53%。
idc表示，中(zhōng)國it服務市場以常規服務，包括系統集成、硬件支持、安裝及客戶應用軟件管理爲主。較爲高端的服務項目，如咨詢、外(wài)包等服務項目有發展潛力。
總之，接受外(wài)包這種新的經營理念是一(yī)種必然趨勢，外(wài)包服務勢在必行。
參考資(zī)料來源：百度百科-外(wài)包服務
二、ito招聘是什麽
信息技術服務外(wài)包的縮寫。ito是指服務外(wài)包發包商(shāng)委托服務外(wài)包提供商(shāng)向企業提供部分(fēn)或全部信息技術服務功能，是信息技術服務外(wài)包的縮寫，負責項目it技術人員(yuán)的招聘工(gōng)作。
一(yī)、ITO,BPO,KPO服務外(wài)包的概念和區别
ito強調技術領域的外(wài)包，主要包括it軟件開(kāi)發、硬件維護、基礎技術平台整合等。
bpo強調業務流程管理。重點解決業務流程和運營效益問題，如業務流程分(fēn)拆後的數據信息采集、集成、分(fēn)析委托外(wài)包服務，人力資(zī)源管理服務、供應鏈管理服務等。
kpo更注重高端研發活動外(wài)包，主要涉及遠程醫療服務、醫藥研發等。
來源正統網-福建省電(diàn)子商(shāng)務與服務外(wài)包統計公共服務平台。
