1. 保潔員(yuán)工(gōng)儀容儀表培訓内容
2. 保潔培訓内容
3. 物(wù)業保潔公司保潔培訓内容包括哪些呢？

一(yī)、保潔員(yuán)工(gōng)儀容儀表培訓内容

保潔員(yuán)工(gōng)儀容儀表培訓内容

保潔員(yuán)工(gōng)儀容儀表培訓内容，一(yī)個公司的保潔員(yuán)工(gōng)可以說是一(yī)個公司的門面，很多時候你可能進一(yī)家公司第一(yī)眼看到的是這家公司的保潔員(yuán)，如此說來保潔員(yuán)工(gōng)儀容儀表對一(yī)個公司來說非常重要，那如果要進行培訓，有關于保潔員(yuán)工(gōng)儀容儀表培訓内容有哪些呢，一(yī)起來看看吧。

保潔員(yuán)工(gōng)儀容儀表培訓内容1

一(yī)、儀容儀表

1、上班時必須穿着公司發給的工(gōng)作服。

2、工(gōng)服每天清洗，不得有異味、污垢，應保持幹淨、整齊。

3、衣服袋内不得亂裝雜(zá)物(wù)，褲鏈、紐扣要保持齊全及扣好。

4、穿着衣褲必須整齊，不得卷起手袖和褲腳，不得束腰，不得赤膊、赤足、敞胸、穿背心、上衣不扣紐扣等。

5、穿着幹淨的棕色或黑色中(zhōng)低跟的皮鞋或布鞋以及深顔色的襪子，不得赤腳或穿拖鞋、涼鞋、旅遊鞋及高跟皮鞋等。

6、反光衣鮮明幹淨，作業期間不得脫除。

二、行爲舉止

1、時刻保持良好的精神狀态，不允許打瞌睡、偷懶、吸煙、精神不振、手腳遲緩、目光呆滞等表現，不得進行其它與作業無關的閑雜(zá)行爲。

2、工(gōng)作期間不準在大(dà)聲喧嘩、嬉戲、吵鬧、追逐等。

3、不得将工(gōng)具沿地拖行或扛在肩上行走，應手持離(lí)地向上。

三、禮貌禮節

1、堅持“質量至上，服務第一(yī)”的服務宗旨，樹(shù)立質量和安全的意識。

2、工(gōng)作時面部表情要自然，略帶笑容，端莊穩重，不卑不亢，不得将因個人因素而表現出态度生(shēng)硬、愛理不理的行爲。

3、對待路人問詢，要有問有答，回答準确。有不清楚的問題時，應禮貌地指示給交警問詢。

4、與路人交談時，眼光要自然平視對方，耐心傾聽(tīng)，不要随意打斷對方的說話(huà)；遇有急事時，應先說“對不起”，再講明理由。

5、遇認識的或對方主動打招呼的業主或其他路人，要以禮相待，自然微笑打招呼，并說一(yī)聲“您好”，不允許有毫無反應等不禮貌的行爲表現。

6、工(gōng)作時，動作要細緻、規範、輕快，不得産生(shēng)擾人的撞擊聲，工(gōng)具、物(wù)品要輕放(fàng)。

7、在來往人員(yuán)較多的地方工(gōng)作，工(gōng)具和設備要在适當的地方放(fàng)好，以免影響車(chē)輛或行人的通行。

8、遇工(gōng)作路線被他人阻礙，在可能的情況下(xià)，應禮貌地向對方說一(yī)聲“對不起，請讓一(yī)讓”，若對方配合，随即說聲“謝謝”；若對方不配合，則繞過其位置先做其他地方，待對方離(lí)開(kāi)後随即補做，不得因此而罵人或将工(gōng)具碰到對方腳上或身上。

9、每天下(xià)班要将工(gōng)具清潔幹淨。

四、勞動紀律

1、按時上下(xià)班，不得無故遲到早退，請事假需提前向領班申請，特殊原因要及時補請，否則按曠工(gōng)處理。病假須持醫院證明，經領班批準後，方能休假。

2、工(gōng)作時間不允許進行與本職工(gōng)作無關的事。

3、工(gōng)作時間（含上班前用餐）不準喝(hē)酒。

4、上班期間不準吸煙。

5、不在非休息時間和地點休息。

6、員(yuán)工(gōng)應在指定的工(gōng)作區域範圍内活動，不準串崗。确因工(gōng)作需要，應事先得到領班的許可。

7、服從公司、業主和監理的檢查與糾正。服從領導，按時、按質、按量完成領班交給的各項任務。

8、自覺遵守公司各項規章制度，愛護公司各種設備、設施、用品等。損壞或丢失機器設備、工(gōng)具、工(gōng)作服按公司規定賠償。

9、在作業時，不得妨礙公共秩序。

10、任何情況下(xià)不許與路人發生(shēng)口角或打架。

11、嚴禁偷盜行爲。

12、在工(gōng)作範圍内撿拾的一(yī)切物(wù)品一(yī)律上交，不許私自帶走。

保潔員(yuán)工(gōng)儀容儀表培訓内容2

前台儀容儀表規範

（一(yī))、簡介：

前堂員(yuán)工(gōng)是酒店(diàn)的先鋒部隊，也往往是酒店(diàn)客人首先接觸的'員(yuán)工(gōng)，所以前堂員(yuán)工(gōng)在儀容及禮貌方面不斷的檢點及警惕，員(yuán)工(gōng)的一(yī)舉一(yī)動代表了酒店(diàn)的形象及聲譽。更由于前堂部職員(yuán)是常處備受注目的環境之中(zhōng)，客人往往可以從前堂員(yuán)工(gōng)的操作情況看出酒店(diàn)的管理水平。

（二)、儀容：

制服要完整清潔及稱身，不得穿髒或有皺折的衣服。

頭發——男：頭發不得油膩和有頭皮，而且不得過長（留酒店(diàn)規定的長度)。

女：頭發梳洗整齊，長發要捆綁好，不得戴太誇張的發飾，隻宜輕巧大(dà)方的發飾，頭發不得掩蓋眼部或臉部。

臉部——男：不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。

女：不得抹太多胭脂水粉，隻宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕塗口紅，輕抹胭脂便可。

手部——男：不得留指甲、指甲要清潔，指甲内不得藏污垢。

女：不得留太長指甲，不宜塗鮮紅指甲油，指甲油隻可用淡色的。

腳部——男：清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。

女：清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿酒店(diàn)規定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。

氣味——男：保持身體(tǐ)氣味清新，不得有異味。

女：不得用強烈香料（香水)。

（三)、禮貌：

1、在工(gōng)作的時候，常帶着自然的笑容，表現出和藹可親的态度，能令客人覺得容易接近。

2、不得故作小(xiǎo)動作（永遠是成熟、穩重），打哈欠要掩着口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。

3、工(gōng)作時不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西。

4、不得嫌客人噜蘇，應耐心地爲客人服務。

5、在處理櫃台文件工(gōng)作時，還要不時留意周圍環境，以免客人站在櫃台片刻，員(yuán)工(gōng)還蒙然不知(zhī)。

6、客人來到櫃台前，馬上放(fàng)下(xià)正在處理的文件，禮貌的問安，表現出曾受過專業訓練的風采，稱職及有能力爲客人服務。

7、留心傾聽(tīng)客人的問題，不能随意中(zhōng)斷客人的叙述，然後再清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時，應該說：“請稍等，待我(wǒ)查一(yī)查以便回答你的問題。”

8、如遇客人對某事情外(wài)行，或不能随俗之處，不得取笑客人。

9、櫃台員(yuán)的工(gōng)作效率要快且準。

10、不得表現懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體(tǐ)，不得倚傍牆、櫃而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。

11、除了工(gōng)作上應交待的事，不得互相攀談私事，不得争論，不粗言穢語。

12、不得擅自用櫃台電(diàn)話(huà)作私人之用，如遇急事可請求上司用後台的電(diàn)話(huà)。

13、用詞适當，不可得罪客人，亦無須阿谀奉承，聲線要溫和，不可過大(dà)或過小(xiǎo)，要清楚表達所要說的話(huà)。

14、不得在工(gōng)作時，閱讀報章、書(shū)籍。

15、走路時，不可奔跑，應腳步輕快無聲，不要作怪動作。

16、盡量牢記客人的姓氏，在見面時能稱呼客人“x先生(shēng)／小(xiǎo)姐／女士，你好！”。

17、若客人之問詢在自己職權或能力範圍以外(wài)，應主動替客人作出有關之聯系，而不得随便以“不知(zhī)道”回答甚至置之不理。

二、保潔培訓内容

保潔培訓内容包括清潔工(gōng)具和設備的使用，還有一(yī)些保潔常識。

保潔工(gōng)作需要使用各種清潔工(gōng)具和設備，如掃帚、拖把、吸塵器、洗地機等。保潔培訓應該包括這些工(gōng)具的使用方法、保養和維修等知(zhī)識。不同的清潔劑适用于不同的清潔任務，保潔培訓應該包括清潔劑的種類、使用方法、注意事項等。

保潔工(gōng)作需要按照一(yī)定的流程和标準進行，保潔培訓應該包括清潔流程和标準的講解和演示。保潔工(gōng)作中(zhōng)需要注意安全和衛生(shēng)，保潔培訓應該包括這些知(zhī)識，如如何正确使用保潔工(gōng)具和設備，如何正确處理和儲存清潔劑等。

保潔工(gōng)作需要和客戶進行溝通和交流，保潔培訓應該包括服務技巧和溝通技巧的訓練，如如何與客戶進行溝通和協商(shāng)等。

保潔工(gōng)作也需要注意環保和節能，保潔培訓應該包括這些知(zhī)識，如如何使用環保清潔劑、如何節約水電(diàn)等。

以上是保潔培訓内容的一(yī)些方面，保潔工(gōng)作需要不斷學習和提高自己的技能和知(zhī)識，才能更好地完成工(gōng)作。

當保潔的注意事項

1、安全第一(yī)：在保潔時，應該注意安全，尤其是使用電(diàn)器設備時，應該遵循操作規程，保持清潔工(gōng)具的安全狀态，并避免使用不當或損壞的設備。

2、防止交叉感染：在保潔不同區域時，應該避免交叉感染，如使用不同的清潔工(gōng)具和毛巾等，并在清洗後進行消毒。

3、了解清潔要求：在保潔時，應該了解不同區域和物(wù)品的清潔要求，并根據要求選擇合适的清潔工(gōng)具和清潔劑，以達到最佳的清潔效果。

4、注意細節：在保潔時，應該注意細節，如清潔角落、邊緣和難以到達的地方，并及時清理垃圾，以保持清潔環境。

5、保護物(wù)品：在保潔時，應該注意保護物(wù)品，如使用特殊清潔工(gōng)具和清潔劑清潔易損物(wù)品，并避免使用粗糙的工(gōng)具和清潔劑，以免損壞物(wù)品。

三、物(wù)業保潔公司保潔培訓内容包括哪些呢？

物(wù)業保潔培訓主要包括： 1、道德禮儀培訓：包括職業道德，文明禮貌用語，工(gōng)作服務态度，儀容儀表、行爲舉止等方面。員(yuán)工(gōng)的整體(tǐ)素質得到了提升，整個團隊才會更專業更和諧。 2、保潔技能培訓：包括理論和實地操作培訓，使每個員(yuán)工(gōng)能正确地使用各種清潔設備用品，熟練地操作清潔設備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養。 3、心理培訓：員(yuán)工(gōng)對公司的發展有着重要意義，公司關心每一(yī)位爲企業付出的員(yuán)工(gōng)，爲員(yuán)工(gōng)們提供心理輔導，擺正心态，讓每一(yī)位員(yuán)工(gōng)在工(gōng)作中(zhōng)身心健康。 4、安全知(zhī)識培訓：安全第一(yī)，以人爲本。在工(gōng)作的在過程中(zhōng)難免會有一(yī)些高空等特殊環境下(xià)的作業，讓每一(yī)位員(yuán)工(gōng)能提高安全意識，在緊急情況下(xià)能靈活應變，這也是保潔公司專業的表現，避免給物(wù)業單位帶來不必要的麻煩。 武漢物(wù)業保潔公司齊峰清潔上面有很詳細的介紹，http://www.qf027.com